מדיניות פרטיות

בעל מאגר המידע: [להשלים: שם החברה / העוסק (כפי שרשום)], [להשלים: ח.פ. / ע.מ.], [להשלים: כתובת למשלוח דואר ולפניות]. לפניות בנושא פרטיות: [להשלים: מייל שירות], [להשלים: טלפון שירות].

• פרטי המזמין: שם, טלפון נייד, מייל.
• בהזמנת מתנה: שם וטלפון של מקבל/ת המתנה והברכה שכתבתם. אתם מצהירים שיש לכם הסכמה למסור אותם לצורך שליחת המתנה.
• פרטי ההזמנה: חבילה, תאריך, בחירות, היסטוריית הזמנות, שיחות שירות ותקשורת איתנו (כולל הצ׳אט באתר).
• רגישויות ובקשות מיוחדות שתכתבו (למשל אלרגיות או מגבלות). מידע כזה עשוי להיחשב מידע רגיש. אנחנו משתמשים בו רק כדי להתאים את היום, ומוסרים לספק רק את הנדרש.
• בהזמנה עסקית: פרטי החברה ואיש הקשר, ושמות, טלפונים ומיילים של העובדים שמקבלים מתנה. החברה מצהירה שיש לה סמכות למסור אותם.
• נתוני גלישה טכניים. מדידה שיווקית (פיקסל, אנליטיקס) רק אחרי הסכמה לעוגיות. ר׳ מדיניות העוגיות.

אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי. מסירת המידע אינה חובה בחוק, אבל בלעדיו אי אפשר להשלים הזמנה.

• ביצוע ההזמנה: תיאום מול ספקים, שליחת אישורים, שוברים ולו״ז, שירות לקוחות וטיפול בביטולים.
• חשבוניות, חובות לפי דין ושמירת תיעוד.
• דיוור שיווקי (רעיונות והטבות) — רק למי שסימן הסכמה מפורשת, ואפשר להסיר בכל רגע (״הסר״ בהודעה).
• שיפור השירות ומניעת הונאה ושימוש לרעה.

• הספקים שמבצעים את היום (מסעדות, ספאים, מלונות וכו׳): רק שם, תאריך, מספר המשתתפים ורגישויות רלוונטיות.
• ספקי טכנולוגיה שמעבדים מידע בשמנו: שירות אירוח האתר ומסד הנתונים (Vercel ו-Neon או שירות מקביל), שליחת מיילים (Resend), וואטסאפ (Meta), חברת הסליקה, ושירות בינה מלאכותית שמסייע בניסוח הודעות והבוט (Anthropic).
• פיקסל של Meta ו-Google Analytics, רק אחרי הסכמה לעוגיות.
• רשויות, כשהדין מחייב.

חלק מהספקים האלה פועלים מחוץ לישראל (למשל בארצות הברית ובאיחוד האירופי). אנחנו מעבירים אליהם מידע רק לפי הצורך ובהסדרים מקובלים להגנה על מידע.

פרטי הזמנות נשמרים כל עוד נדרש לשירות ולדין (בדרך כלל עד 7 שנים בגלל חובות חשבונאיות). שיחות צ׳אט ופניות — עד 24 חודשים. רשימת הסרה מדיוור נשמרת כדי לא לפנות אליכם שוב. מבקש/ת מחיקה — נמחק מה שאפשר למחוק לפי הדין.

זכותכם לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן אותו, ולבקש למחוק אותו. כתבו ל-[להשלים: מייל שירות] עם שם ומספר טלפון או הזמנה, ונחזור אליכם בתוך 30 יום. אפשר גם לבטל הסכמה לדיוור בכל רגע.

המידע נשמר במסד נתונים מאובטח, הגישה אליו מוגבלת למורשים בשם משתמש וסיסמה, והחיבור לאתר מוצפן (HTTPS). אין מערכת חסינה לחלוטין; אם נגלה אירוע אבטחה שמחייב דיווח, נפעל לפי החוק.

נעדכן את הדף הזה כשמשהו משתנה, ונציין למעלה את התאריך.